Chez Zortravo, nous accordons une grande importance à la sécurité et à la simplicité du processus de paiement. Cette politique présente les moyens de paiement disponibles, les conditions de traitement des paiements et les mesures mises en place pour protéger vos informations.
I. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
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Visa ;
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Mastercard ;
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Discover.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
II. Moment du paiement
Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande.
Une fois le paiement validé, votre commande est enregistrée et peut commencer son processus de préparation conformément à nos conditions de traitement des commandes.
III. Confirmation de paiement
Après validation de votre paiement, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé.
Cet e-mail contient notamment les informations relatives à votre commande, telles que :
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Le numéro de commande ;
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Le récapitulatif des articles commandés ;
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La confirmation du paiement.
Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de contacter notre service client.
IV. Sécurité des paiements
Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger vos informations personnelles et financières.
Les transactions sont protégées par des technologies de sécurité adaptées, notamment des protocoles de chiffrement permettant de sécuriser la transmission des données lors du paiement.
V. Protection des informations de paiement
Vos informations bancaires ne sont pas conservées par Zortravo après le traitement de votre paiement.
Les données nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée conformément aux normes applicables en matière de protection des données, notamment conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
VI. Échec ou problème de paiement
En cas d’échec du paiement, nous vous recommandons de :
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Vérifier les informations saisies concernant votre carte bancaire ;
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Vérifier la validité de votre carte et la disponibilité des fonds ;
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Contacter votre établissement bancaire si nécessaire ;
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Contacter notre service client si le problème persiste.
Une commande ne pourra être traitée qu’après confirmation effective du paiement.
VII. Remboursement et moyen de paiement initial
En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
VIII. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant un paiement, veuillez contacter notre service client :
E-mail : contact@zortravo.com
Téléphone : +1 256 671 9048
Adresse de contact :
406 EDGEMONT DR NW
HUNTSVILLE, AL 35811
États-Unis