1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Zortravo collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.
Responsable du traitement :
Zortravo
406 EDGEMONT DR NW
HUNTSVILLE, AL 35811
États-Unis
E-mail : contact@zortravo.com
Téléphone : +1 256 671 9048
Le traitement de vos données est effectué conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et les services concernés, nous pouvons collecter notamment :
-
vos nom et prénom ;
-
vos coordonnées, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
-
votre adresse de livraison et, lorsque nécessaire, vos informations de facturation ;
-
les informations relatives à vos commandes et à votre historique d’achat ;
-
les informations nécessaires au traitement des paiements ;
-
certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et les informations relatives à la navigation.
Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
traiter et suivre vos commandes ;
-
organiser la livraison et le service après-vente ;
-
traiter les paiements et vous transmettre les informations relatives à vos achats ;
-
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
-
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
-
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
-
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
-
améliorer le fonctionnement et l’utilisation de notre site lorsque cela est applicable.
4. Bases légales
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :
-
l’exécution du contrat, notamment pour traiter les commandes, les paiements et les livraisons ;
-
le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
-
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
-
votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
5. Paiements
Les paiements effectués sur notre site sont traités par les prestataires de paiement concernés.
Les informations complètes relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées par Zortravo. Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité pour protéger les données nécessaires au traitement des transactions.
6. Destinataires des données
Certaines données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services, notamment :
-
les prestataires de paiement ;
-
les transporteurs et partenaires logistiques ;
-
les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site.
Ces intervenants n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés et conformément aux exigences applicables.
Zortravo ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Certaines données peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsque la loi nous impose de les conserver, notamment pour des raisons comptables, fiscales ou administratives.
À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, selon vos choix, à certaines fonctionnalités complémentaires.
Les cookies peuvent notamment permettre :
-
d’assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
-
de mémoriser certaines préférences ;
-
de mesurer l’utilisation du site et d’améliorer nos services.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont activés qu’après obtention de votre accord.
Vous pouvez gérer vos préférences à partir de notre outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible ou des paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de notre site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, les mesures de protection prévues par la réglementation applicable sont mises en place lorsque cela est nécessaire, notamment les garanties appropriées reconnues par le RGPD.
11. Vos droits
Conformément au RGPD et sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :
-
accéder à vos données personnelles ;
-
demander la rectification des données inexactes ;
-
demander l’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
-
demander la limitation du traitement ;
-
vous opposer à certains traitements ;
-
demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
-
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@zortravo.com
Afin de protéger vos données, nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
12. Données concernant les mineurs
Le site Zortravo n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’une telle collecte a été effectuée sans base légale appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
13. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez exercer vos droits auprès de Zortravo et, si nécessaire, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, cette autorité est notamment la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
15. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Zortravo
406 EDGEMONT DR NW
HUNTSVILLE, AL 35811
États-Unis
E-mail : contact@zortravo.com
Téléphone : +1 256 671 9048
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026