Chez Zortravo, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.
Cette politique est établie conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
I. Responsable du traitement des données
Responsable du traitement :
Zortravo
Adresse de contact :
406 EDGEMONT DR NW
HUNTSVILLE, AL 35811
États-Unis
E-mail : contact@zortravo.com
Téléphone : +1 256 671 9048
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.
II. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
-
Les informations d’identification telles que votre nom et prénom ;
-
Les informations de contact telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
-
Les informations nécessaires à la livraison, telles que votre adresse de livraison ;
-
Les informations relatives à votre commande, notamment les produits commandés, le montant de la commande et l’historique des achats ;
-
Les informations relatives aux paiements nécessaires au traitement des transactions ;
-
Les données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil utilisé ou les données de navigation.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et au traitement de vos demandes.
III. Utilisation de vos données personnelles
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et gérer vos commandes ;
-
Organiser la livraison des produits commandés ;
-
Confirmer vos paiements et vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
-
Répondre à vos demandes auprès du service client ;
-
Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;
-
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
-
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vos données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.
IV. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose notamment sur les bases légales suivantes :
-
L’exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de vos commandes, au paiement et à la livraison des produits ;
-
Le respect des obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative ;
-
Notre intérêt légitime, afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services ;
-
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
V. Données relatives aux paiements
Lors d’un paiement effectué sur notre site, les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.
Zortravo ne conserve pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Les transactions sont protégées par des technologies de sécurité adaptées permettant de sécuriser la transmission des données de paiement.
VI. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment avec :
-
Les prestataires de paiement chargés du traitement des transactions ;
-
Les transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à la livraison des commandes ;
-
Les prestataires techniques assurant le fonctionnement, la maintenance ou la sécurité du site.
Ces partenaires utilisent vos données uniquement dans le cadre des services fournis à Zortravo et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
VII. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
VIII. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
-
Assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
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Mémoriser certaines préférences de navigation ;
-
Comprendre l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.
Certains cookies, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de personnalisation, nécessitent votre consentement préalable avant leur activation conformément aux règles applicables.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres disponibles dans votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
IX. Protection des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
-
L’accès non autorisé ;
-
La perte accidentelle ;
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L’altération ;
-
L’utilisation abusive.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
X. Transfert international des données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
XI. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
-
Le droit d’accès à vos données personnelles ;
-
Le droit de demander la rectification de données inexactes ;
-
Le droit de demander l’effacement de vos données dans certaines conditions ;
-
Le droit de demander la limitation du traitement ;
-
Le droit de vous opposer à certains traitements ;
-
Le droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter :
E-mail : contact@zortravo.com
Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
XII. Données relatives aux mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant les mineurs. Si nous apprenons qu’une telle collecte a eu lieu sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
XIII. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales applicables.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour correspondante.
XIV. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, vous pouvez notamment contacter :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
Vous pouvez consulter les informations disponibles sur le site officiel de la CNIL.
XV. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@zortravo.com
Téléphone : +1 256 671 9048
Adresse de contact :
406 EDGEMONT DR NW
HUNTSVILLE, AL 35811
États-Unis
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026