Politique de livraison

Chez Zortravo, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une réception sûre et fiable de vos articles.

Cette politique présente les informations essentielles concernant les zones de livraison, les frais, les délais de préparation, les délais de transport et le suivi de votre commande.

I. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.

Les livraisons vers les autres pays ainsi que vers les départements et territoires d’outre-mer français ne sont actuellement pas disponibles.

II. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

 

 

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.

III. Préparation des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, votre commande est préparée dans un délai de :

Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrés

Avant l’expédition, nous vérifions les informations de commande et préparons soigneusement vos articles.

IV. Délais de livraison

Après expédition de votre commande, le délai de transport estimé est de :

Délai de transport : 8 à 15 jours ouvrés après expédition

Les délais peuvent varier légèrement en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou des périodes de forte demande.

V. Mode de livraison

Les commandes sont expédiées via un service de livraison standard adapté à votre adresse.

Le transporteur disponible peut varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.

VI. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant notamment :

• Numéro de commande ;

• Informations relatives au transporteur ;

• Numéro de suivi disponible.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande depuis la page « Suivi de commande » sur notre site.

Pour consulter votre suivi, veuillez saisir :

• L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

• Votre numéro de commande.

VII. Notification d'expédition

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail après le départ de votre colis.

Les informations de suivi deviennent généralement disponibles dans un délai compris entre 24 et 72 heures après l’expédition.

VIII. Retards de livraison

Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

• Conditions météorologiques ;

• Retards du transporteur ;

• Périodes de forte activité logistique.

Si votre commande présente un retard inhabituel, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons l’état de votre livraison et vous fournirons une assistance adaptée.

IX. Modification de l'adresse de livraison

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition de votre colis.

X. Colis non livré ou retour au transporteur

Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une absence du destinataire, d’une adresse incorrecte ou d’un autre problème de livraison, veuillez contacter notre service client.

Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée, comme une nouvelle livraison lorsque cela est possible.

XI. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :

E-mail : contact@zortravo.com

Téléphone : +1 256 671 9048

Adresse de contact :
406 EDGEMONT DR NW
HUNTSVILLE, AL 35811
États-Unis